Centrală Virtuală pentru Afaceri Moderne
Telefonie business inteligentă fără echipamente fizice. IVR avansat, rutare inteligentă, integrare CRM și analytics în timp real.
Funcționalități Complete de Telefonie Cloud
O suită completă de instrumente pentru gestionarea eficientă a comunicațiilor business, accesibilă de oriunde, de pe orice dispozitiv.
IVR Inteligent cu Recunoaștere Vocală
Meniuri vocale interactive cu recunoaștere speech-to-text și DTMF. Rutează apelurile automat către departamentul potrivit fără intervenție umană.
- Multi-nivel IVR
- Text-to-Speech
- Recunoaștere vocală
- Personalizare mesaje
Rutare Inteligentă a Apelurilor
Distribuție automată a apelurilor (ACD) bazată pe skills, disponibilitate, încărcare sau round-robin. Redu timpul de așteptare cu 60%.
- Skill-based routing
- Round-robin
- VIP priority
- Queue management
Softphone & Aplicații Mobile
Aplicații native pentru iOS, Android, Windows și Mac. Transformă orice dispozitiv în extensie telefonică business cu apeluri HD.
- iOS & Android
- Windows & Mac
- WebRTC browser
- Push notifications
Integrare CRM & Helpdesk
Conectare nativă cu Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics. Popup cu date client înainte de răspuns și logging automat.
- Salesforce
- HubSpot
- Zendesk
- API webhook
Voicemail & Transcriere AI
Mesagerie vocală inteligentă cu transcriere automată în text și livrare prin email sau SMS. Căutare în transcrieri.
- Transcriere AI
- Email delivery
- SMS alerts
- Căutare text
Analytics & Raportare în Timp Real
Dashboard complet cu KPI-uri: timp de răspuns, rată abandon, satisfacție client, performanță agenți. Export PDF și programare rapoarte.
- Real-time dashboard
- Call recording
- Sentiment analysis
- Custom reports
Rutare bazată pe Timp & Geografie
Reguli de rutare după programul de lucru, fus orar sau locație geografică. Redirecționare automată către agenți disponibili global.
- Time-based routing
- Geographic routing
- Follow-the-sun
- Holiday rules
Call Monitoring & Coaching
Supervizare live a convorbirilor cu posibilitatea de whisper (sfat discret) sau barge (intrare în apel). Training în timp real.
- Listen live
- Whisper mode
- Barge in
- Call takeover
Securitate & Conformitate
Criptare SSL/TLS pentru toate apelurile, înregistrări criptate, conformitate GDPR și PCI-DSS pentru plăți telefonice.
- TLS/SRTP encryption
- GDPR compliant
- PCI-DSS
- 2FA autentificare
Soluții pentru Orice Industrie
Call Center
Inbound/outbound cu predictive dialing și queue management
E-commerce
Suport clienți cu integrare Shopify, WooCommerce
Imobiliare
Rutare bazată pe zonă și agent disponibil
Sănătate
Programări automate și reminder pacienți
Financiar
Securitate PCI-DSS pentru plăți telefonice
IT & Software
Suport tehnic multi-nivel cu ticketing
Educație
Comunicare părinți și administrativ
Logistică
Tracking livrări și șoferi mobili
Gata să modernizezi telefonia business?
Configurează centrala virtuală în 5 minute. Fără costuri hardware, fără mentenanță, doar telefonie inteligentă care scalează cu afacerea ta.
Nu necesită card de credit • Setup gratuit • Anulare oricând