Funcțiile centralei virtuale pentru afaceri moderne
Telefonie business inteligentă fără echipamente fizice. IVR avansat, rutare inteligentă, integrare CRM și analytics în timp real. Totul inclus în centrala telefonică virtuală gratuită.
Funcționalități Complete de Telefonie Cloud
O suită completă de instrumente pentru gestionarea eficientă a comunicațiilor business, accesibilă de oriunde, de pe orice dispozitiv.
IVR Inteligent cu Recunoaștere Vocală
Meniuri vocale interactive cu recunoaștere speech-to-text și DTMF. Rutează apelurile automat către departamentul potrivit fără intervenție umană.
- Multi-nivel IVR
- Text-to-Speech
- Recunoaștere vocală
- Personalizare mesaje
Rutare Inteligentă a Apelurilor
Distribuție automată a apelurilor (ACD) bazată pe skills, disponibilitate, încărcare sau round-robin. Redu timpul de așteptare cu 60%.
- Skill-based routing
- Round-robin
- VIP priority
- Queue management
Softphone & Aplicații Mobile
Aplicații native pentru iOS, Android, Windows și Mac. Transformă orice dispozitiv în extensie telefonică business cu apeluri HD.
- iOS & Android
- Windows & Mac
- WebRTC browser
- Push notifications
Integrare CRM & Helpdesk
Conectare nativă cu Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics. Popup cu date client înainte de răspuns și logging automat.
- Salesforce
- HubSpot
- Zendesk
- API webhook
Voicemail & Transcriere AI
Mesagerie vocală inteligentă cu transcriere automată în text și livrare prin email sau SMS. Căutare în transcrieri.
- Transcriere AI
- Email delivery
- SMS alerts
- Căutare text
Analytics & Raportare în Timp Real
Dashboard complet cu KPI-uri: timp de răspuns, rată abandon, satisfacție client, performanță agenți. Export PDF și programare rapoarte.
- Real-time dashboard
- Call recording
- Sentiment analysis
- Custom reports
Rutare bazată pe Timp & Geografie
Reguli de rutare după programul de lucru, fus orar sau locație geografică. Redirecționare automată către agenți disponibili global.
- Time-based routing
- Geographic routing
- Follow-the-sun
- Holiday rules
Call Monitoring & Coaching
Supervizare live a convorbirilor cu posibilitatea de whisper (sfat discret) sau barge (intrare în apel). Training în timp real.
- Listen live
- Whisper mode
- Barge in
- Call takeover
Securitate & Conformitate
Criptare SSL/TLS pentru toate apelurile, înregistrări criptate, conformitate GDPR și PCI-DSS pentru plăți telefonice.
- TLS/SRTP encryption
- GDPR compliant
- PCI-DSS
- 2FA autentificare
Soluții pentru Orice Industrie
Call Center
Inbound/outbound cu predictive dialing și queue management
E-commerce
Suport clienți cu integrare Shopify, WooCommerce
Imobiliare
Rutare bazată pe zonă și agent disponibil
Sănătate
Programări automate și reminder pacienți
Financiar
Securitate PCI-DSS pentru plăți telefonice
IT & Software
Suport tehnic multi-nivel cu ticketing
Educație
Comunicare părinți și administrativ
Logistică
Tracking livrări și șoferi mobili
Gata să modernizezi telefonia business?
Configurează centrala virtuală în 5 minute. Fără costuri hardware, fără mentenanță, doar telefonie inteligentă care scalează cu afacerea ta.
Nu necesită card de credit • Setup gratuit • Anulare oricând