Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Martie 2026

1. Operator de Date

Operatorul de date cu caracter personal este TALK TRADE TELCO SRL, CUI: 40597120, cu sediul în București, România.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor tale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul UE 2016/679.

2. Datele Colectate

În cadrul furnizării serviciilor noastre, colectăm următoarele categorii de date:

  • Date de identificare: Nume, prenume, adresă email, număr de telefon
  • Date de facturare: Adresa de facturare, CUI (pentru persoane juridice)
  • Date de utilizare: Istoricul apelurilor, durata convorbirilor, numere apelate
  • Înregistrări audio: Convorbirile telefonice (dacă funcția este activată)
  • Transcrieri text: Transcrierea AI a convorbirilor (dacă funcția este activată)
  • Date tehnice: Adresă IP, tip dispozitiv, browser

3. Scopul Prelucrării

Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

  • Furnizarea serviciilor de telefonie virtuală
  • Facturarea și gestionarea contului
  • Suport tehnic și comunicare cu clienții
  • Îmbunătățirea serviciilor și analiza utilizării
  • Conformitatea cu obligațiile legale

4. Înregistrarea Apelurilor și GDPR

Serviciul de înregistrare a apelurilor respectă cerințele GDPR:

  • Înregistrarea este opțională și se activează la cererea clientului
  • Clientul este responsabil pentru informarea interlocutorilor despre înregistrare
  • Oferim mesaje automate pre-configurate pentru informarea apelanților
  • Înregistrările sunt stocate criptat (AES-256) în centre de date din UE
  • Perioada de stocare este de maximum 6 luni
  • Datele pot fi șterse la cerere în orice moment

5. Transcriere AI și Confidențialitate

Serviciul de transcriere AI respectă următoarele principii:

  • Procesarea audio se face pe servere din Uniunea Europeană
  • Transcrierea este generată automat, fără intervenție umană
  • Datele audio nu sunt păstrate după finalizarea transcrierii
  • Transcrierile text sunt asociate contului clientului și pot fi șterse oricând

6. Drepturile Tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: Poți solicita o copie a datelor tale
  • Dreptul la rectificare: Poți corecta datele inexacte
  • Dreptul la ștergere: Poți solicita ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
  • Dreptul la portabilitate: Poți primi datele într-un format structurat
  • Dreptul la opoziție: Poți refuza prelucrarea în anumite circumstanțe
  • Dreptul de a depune plângere: La ANSPDCP (Autoritatea Națională)

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

  • Criptare end-to-end pentru comunicații
  • Criptare AES-256 pentru date stocate
  • Autentificare în doi factori (2FA) disponibilă
  • Backup automat în centre de date redundante
  • Audituri de securitate periodice

8. Cookies și Google Consent Mode

Website-ul nostru utilizează Google Consent Mode v2 pentru gestionarea consimțământului:

  • Cookie-urile de analiză și marketing sunt dezactivate implicit
  • Se activează doar după acordul tău explicit
  • Poți retrage consimțământul în orice moment din banner-ul de cookie-uri

9. Contact DPO

Pentru exercitarea drepturilor tale sau întrebări legate de confidențialitate: