Înregistrează apelurile de pe telefoanele mobile de firmă
Toate convorbirile de serviciu — primite și efectuate de pe mobilele companiei — înregistrate automat, centralizate într-un singur panou și transcrise în text.
Pe scurt
Înregistrarea apelurilor de pe mobilul de firmă este o soluție prin care toate convorbirile de serviciu — inbound și outbound — efectuate de pe telefoanele companiei sunt capturate automat, centralizate într-un panou unic și transcrise în text. Angajații folosesc o aplicație mobilă dedicată, iar managerul are acces la toate înregistrările dintr-un singur loc. Soluția vizează strict comunicările de business și respectă cadrul GDPR.
Cum funcționează, în 3 pași
Nu ai nevoie de echipamente speciale sau de o centrală fizică. Totul rulează prin aplicație și cloud.
Instalezi aplicația pe mobilele de firmă
Pe fiecare telefon mobil de serviciu se instalează o aplicație mobilă dedicată. Configurarea durează câteva minute și se face o singură dată, la activare.
Apelurile se înregistrează automat
Fiecare apel de serviciu, primit sau efectuat, este înregistrat automat, fără ca angajatul să apese ceva. Înregistrarea pleacă în cloud imediat ce apelul se încheie.
Asculți și cauți din panoul centralizat
Toate înregistrările de pe toate telefoanele ajung într-un panou unic. Le asculți, le descarci, cauți în transcrieri și le organizezi per angajat sau client.
Ce include soluția de înregistrare pe mobil
Totul despre apelurile echipei tale, într-un singur loc.
Inbound și outbound
Se înregistrează atât apelurile primite, cât și cele efectuate de pe mobilul de firmă. Ai imaginea completă a fiecărei relații cu clientul.
Panou centralizat
Toate înregistrările, de pe toate telefoanele de firmă, într-o singură interfață accesibilă din browser. Totul agregat automat în cloud.
Transcriere automată
Fiecare convorbire este transformată automat în text imediat după finalizare. Citești ce s-a discutat fără să asculți înregistrarea integral.
Căutare în transcrieri
Cauți un nume, un cuvânt sau o promisiune făcută unui client acum câteva luni — direct în text. Găsești apelul relevant în secunde.
Organizare per angajat și client
Vezi câte apeluri a avut fiecare angajat, cu cine a vorbit și cât a durat fiecare convorbire. Util pentru evaluare și pentru istoricul clientului.
Rapoarte și statistici
Volum de apeluri, durată medie, număr de convorbiri per zi și per angajat. Datele de care ai nevoie ca să înțelegi cum lucrează echipa la telefon.
Arhivă și export
Păstrezi înregistrările în cloud pentru perioada de care ai nevoie și le descarci oricând ca dovadă a unei înțelegeri sau pentru documentație internă.
Aplicație mobilă dedicată
Soluția rulează printr-o aplicație mobilă pe care o oferim și o configurăm noi, instalată pe telefonul de firmă. Fără echipamente suplimentare.
Conform GDPR
Se înregistrează strict apelurile de serviciu, cu scop legitim și informarea angajaților. Datele sunt stocate securizat, cu acces restricționat.
Pentru cine este soluția
Oricine lucrează cu clienții de pe un telefon mobil de firmă.
Agenții imobiliare
Agenții discută cu clienții de pe mobil, pe teren. Verifici ce s-a promis despre o proprietate și nu pierzi niciun detaliu dintr-o negociere.
Service-uri auto
Recepția și consultanții dau multe telefoane de pe mobil. Ai dovada devizelor comunicate, a termenelor și a aprobărilor date telefonic.
Echipe de vânzări pe teren
Reprezentanții care sună clienți de pe mobilul de firmă pot fi evaluați și instruiți pe baza convorbirilor reale.
Distribuție și curierat
Centralizezi apelurile legate de livrări, comenzi și reclamații, într-un singur istoric căutabil.
Servicii cu programări
Programările și confirmările date pe mobil rămân documentate. Reduci neînțelegerile legate de ore, prețuri și detalii convenite telefonic.
Orice echipă cu mobil de firmă
Dacă angajații răspund și sună clienți de pe un telefon al companiei, poți centraliza și documenta aceste convorbiri — indiferent de domeniu.
Înregistrare conformă, nu supraveghere
Soluția este construită pentru comunicări de business, în limitele legii.
Doar apeluri de serviciu
Soluția vizează telefoanele de firmă și comunicările de business. Nu este un instrument de monitorizare a vieții private a angajatului.
Informare și transparență
Angajații sunt informați că apelurile de serviciu se înregistrează. Transparența față de echipă este o cerință a conformității GDPR.
Scop legitim și securitate
Calitatea serviciului, instruirea echipei și dovada contractuală sunt scopuri legitime. Datele se stochează securizat, cu acces restricționat.
Îți recomandăm să incluzi o clauză de informare în fișa postului sau în regulamentul intern și să comunici politica de înregistrare și clienților, acolo unde este cazul. Te putem ghida la implementarea corectă.
Întrebări frecvente
Este legal să înregistrezi apelurile angajaților de pe mobilul de firmă?
Da, dacă respecți cadrul GDPR: înregistrezi doar apelurile de serviciu de pe telefoanele de firmă, informezi angajații în prealabil și ai un scop legitim — controlul calității, instruirea echipei sau dovada contractuală. Soluția este construită pentru comunicări de business, nu pentru apelurile personale.
Cum se înregistrează efectiv apelurile de pe mobil?
Printr-o aplicație mobilă dedicată, pe care o oferim și o configurăm noi, instalată pe telefonul de firmă. Aplicația captează automat apelurile de serviciu — inbound și outbound — și le trimite în panoul centralizat, fără ca angajatul să trebuiască să apese ceva la fiecare apel.
Pot vedea toate apelurile într-un singur loc?
Da. Toate înregistrările de pe toate telefoanele de firmă ajung într-un panou unic, accesibil din browser. Le poți asculta, descărca, căuta în transcrieri și organiza per angajat sau per client.
Apelurile sunt transcrise automat în text?
Da. Fiecare convorbire este transcrisă automat imediat după finalizare. Transcriptul se salvează alături de înregistrare și devine căutabil, astfel încât găsești rapid ce s-a discutat fără să asculți ore întregi de audio.
Am nevoie de echipamente sau de o centrală fizică?
Nu. Soluția rulează prin aplicația mobilă și prin cloud. Nu ai nevoie de o centrală fizică sau de echipamente suplimentare. Se poate combina cu centrala telefonică virtuală pentru o imagine completă a comunicațiilor din firmă.
Vrei toate apelurile de pe mobil, într-un singur loc?
Îți arătăm într-o demonstrație cum arată panoul centralizat și cum se configurează soluția pentru echipa ta.
Sau sună-ne direct: 0756 403 323